Un outil de gestion n’est jamais vraiment terminé. Votre activité change, vos clients ont de nouvelles attentes, la réglementation bouge. Un site ou un CRM figé finit toujours par vous faire perdre du temps : des contournements, des manipulations répétitives, des infos qui ne sont plus à jour.
C’est pour ça que Gestiaweb, la solution de gestion web développée par Icecom à Aurillac, évolue en continu. Ces dernières semaines, plusieurs nouveautés sont arrivées. Elles ont un point commun : vous faire gagner du temps sur les petites tâches du quotidien et rendre votre site plus clair pour vos clients.
Voici les principales, et ce qu’elles changent concrètement pour votre entreprise.
Construire vos formulaires en quelques minutes, sur une seule page
Un formulaire de contact, une demande de devis, une inscription : ce sont souvent les premiers échanges entre un prospect et votre entreprise. Jusqu’ici, les créer ou les modifier demandait plusieurs allers-retours.
Avec la nouvelle action « Designer le formulaire », tout se passe sur une seule page :
- vous ajoutez les champs dont vous avez besoin ;
- vous les remettez dans le bon ordre par simple glisser-déposer ;
- vous modifiez leurs propriétés ou supprimez ceux qui ne servent plus ;
- vous enregistrez le tout en une fois.
Ce que ça vous apporte : vous adaptez vous-même vos formulaires au fil de vos besoins (une nouvelle question à poser, un champ devenu inutile), sans attendre ni passer par une procédure compliquée. Un formulaire bien pensé, c’est souvent plus de demandes qui aboutissent.
E-commerce : plus de souplesse sur la livraison et le catalogue
Si vous vendez en ligne avec Gestiaweb, plusieurs évolutions vous concernent directement.
Imposer un mode de livraison selon le produit
Tous les produits ne s’expédient pas de la même manière. Un article volumineux, fragile ou à préparer sur mesure peut ne se prêter qu’au retrait sur place. Un autre ne passe qu’en point relais.
Vous pouvez désormais imposer un mode de livraison sur un produit : livraison standard, retrait sur place ou point relais. Quand le panier contient ce type de produit, seuls les modes autorisés sont proposés au client au moment de la commande.
Ce que ça vous apporte : fini les commandes passées avec un mode de livraison impossible à honorer, et les échanges pour rattraper la situation. Le client voit tout de suite les bonnes options.
Réorganiser vos produits par glisser-déposer
L’ordre des produits dans une catégorie compte : c’est lui qui décide ce que le visiteur voit en premier. Vous pouvez maintenant réorganiser les produits d’une catégorie par glisser-déposer.
Ce que ça vous apporte : mettre en avant une nouveauté, un produit de saison ou une meilleure vente devient aussi simple que de déplacer une carte. Votre vitrine en ligne suit votre actualité commerciale.
Le droit de rétractation, géré directement en ligne
Pour toute boutique en ligne, le droit de rétractation est une obligation à prendre au sérieux. Le gérer par e-mail ou par téléphone, c’est vite source d’oublis et de confusion.
Gestiaweb propose désormais deux éléments complémentaires :
- Un formulaire de rétractation paramétrable. Une fois activé, vos clients peuvent faire leur demande depuis leur profil ou depuis vos conditions générales de vente.
- La rétractation en ligne depuis le détail de la commande, pour toute la commande ou seulement certains articles. Vous êtes prévenu par e-mail à chaque demande.
La fonctionnalité s’active dans les paramètres e-commerce.
Ce que ça vous apporte : une démarche claire pour vos clients, qui renforce leur confiance au moment de l’achat, et un suivi plus simple pour vous. Elle complète les modules de conformité déjà intégrés à Gestiaweb (CGV, RGPD, mentions légales) : la dimension légale fait partie de l’outil au lieu d’être un ajout à part.
Vos horaires d’ouverture et de fermeture, affichés automatiquement
Combien de clients se déplacent pour trouver porte close, faute d’avoir vu une fermeture exceptionnelle ou des congés ? C’est frustrant pour eux, et ça ne donne pas une bonne image de votre entreprise.
Gestiaweb propose maintenant une nouvelle gestion des jours d’ouverture et de fermeture. À partir de ces informations, votre site peut afficher automatiquement si votre établissement est ouvert, ou sa date de réouverture.
Ce que ça vous apporte : vous renseignez vos fermetures une fois, et le site se met à jour tout seul. Plus besoin de penser à modifier une page ou à publier un message à chaque congé. Pour un commerce, un restaurant ou un artisan qui reçoit du public, c’est un vrai plus.
Des événements mieux mis en valeur sur votre site
Si vous utilisez le module Événements & calendrier (pour des portes ouvertes, des ateliers, des animations…), l’affichage de vos événements sur le site a été entièrement revu.
Le mode « compress », qui sert à afficher vos derniers événements sur la page d’accueil, a lui aussi été refait.
Ce que ça vous apporte : vos actualités et rendez-vous sont plus visibles dès l’arrivée sur votre site. Un site qui montre qu’il se passe des choses donne envie de revenir.
Gestionnaire de tâches : organisez vos priorités plus librement
Le gestionnaire de tâches de Gestiaweb fonctionne en colonnes de cartes, à la manière de Trello. Il permettait déjà de déplacer une carte d’une colonne à l’autre. Le glisser-déposer marche maintenant aussi à l’intérieur d’une même colonne, et le nouvel ordre est enregistré automatiquement.
Ce que ça vous apporte : vous classez vos tâches par priorité en un geste, et l’équipe voit toujours le même ordre. C’est un détail, mais au quotidien il évite bien des « c’était laquelle, l’urgence ? ».
Une solution qui évolue avec vous
Ces nouveautés illustrent la philosophie de Gestiaweb : une solution développée sur mesure par Icecom, sans dépendance à des extensions tierces, qui s’enrichit en continu à partir des besoins réels des entreprises qui l’utilisent.
Formulaires plus simples à construire, boutique plus souple, rétractation encadrée, horaires automatiques, événements mieux présentés, tâches mieux organisées : chaque évolution vise le même objectif. Moins de temps sur l’outil, plus de temps sur votre métier.
Vous utilisez déjà Gestiaweb et souhaitez activer l’une de ces fonctionnalités ? Ou vous vous demandez si une solution comme celle-ci pourrait simplifier la gestion de votre activité ? L’équipe Icecom, basée à Aurillac, est à votre écoute pour en parler et vous montrer concrètement ce que ça peut changer pour vous.
